الشروط والأحكام

إذا واصلت تصفح هذا الموقع واستخدامه ، فأنت توافق على الالتزام ببنود وشروط الاستخدام التالية والالتزام بها ،  إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط

والأحكام ، يرجى عدم استخدام موقعنا.

يشير مصطلح  "نحن" إلى المتجر. مصطلح "أنت" يشير إلى المستخدم أو المشاهد لموقعنا على الإنترنت.

استخدام هذا الموقع يخضع لشروط الاستخدام التالية:

-محتوى صفحات هذا الموقع هو لمعلوماتك العامة واستخدامها فقط. أنه يخضع للتغيير دون إشعار .

-هذا الموقع يستخدم الكوكيز لمراقبة تفضيلات التصفح .

-إن استخدامك لأي معلومات أو مواد على هذا الموقع هو على مسؤوليتك الخاصة بالكامل ، ولن نكون مسؤولين عنها. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن أي

منتجات أو خدمات أو معلومات متوفرة من خلال هذا الموقع تلبي متطلباتك الخاصة .

-يحتوي هذا الموقع على مواد مملوكة لنا أو مرخصة لنا. وتشمل هذه المواد، على سبيل المثال لا الحصر، التصميم والتخطيط والمظهر والمظهر والرسومات. 

-يحظر الاستنساخ إلا وفقا لإشعار حقوق الطبع والنشر، الذي يشكل جزءا من هذه الشروط والأحكام .

-جميع العلامات التجارية المستنسخة في هذا الموقع ، والتي ليست ملكًا للمشغل أو مرخّصة له ، معترف بها على الموقع .

-قد يؤدي الاستخدام غير المصرح به لهذا الموقع الإلكتروني إلى المطالبة بتعويضات و / أو يعتبر جريمة جنائية .

-من وقت لآخر ، قد يتضمن موقع الويب هذا أيضًا روابط لمواقع أخرى. يتم توفير هذه الروابط لراحتك لتقديم مزيد من المعلومات. إنهم لا يشيرون إلى أننا نؤيد موقع

(مواقع) الويب. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى موقع (مواقع) الويب المرتبط .

-يخضع استخدامك لهذا الموقع وأي نزاع ينشأ عن هذا الاستخدام للموقع لقوانين المملكة العربية السعودية . 

الالغاء والاسترداد

الغاء الطلب من طرف العميل 

الطلبات عبر الانترنت التي يتم إلغاؤها قبل 24 ساعة من بدء فترة التسليم ستكون مؤهلة لاسترداد المبلغ بالكامل .

الطلبات عبر الانترنت التي يتم إلغاؤها خلال أقل من 24 ساعة من بدء فترة التسليم قد لا تكون مؤهلة لاسترداد المبلغ بالكامل.

يتضمن هذا في حال تأخر الطلب ،هذا يرجع الى ان منتجاتنا مجهزه على اساس كل طلب مسبق. في هذه الحالة يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في اقرب وقت ممكن 

الطلبات الملغاة بسبب رفض المستلم الطلب عند التوصيل أو التواصل قد لا تكون مؤهلة لاسترداد الاموال بالكامل.

يرجى ملاحظة ان المبالغ المستردة نقداً او بالبطاقة المصرفية قد تستغرق ما يصل الى 7 ايام عمل.

إلغاء الطلب من قبل زهرة خزامى

في ظروف معينة ، قد تضطر زهرة خزامى إلى إلغاء طلبك ،وفي هذه الحالة ستكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل ،وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر .

1- عنوان المستلم خارج منطقة التسليم لدينا.

كانت هناك مشكلة في تأكيد طلبك ولم نستلم رد منك لأكثر من 3 أيام.

في الحالة النادرة بأن يكون المنتج غير متوفر مع عدم القدرة للعثور على بديل مناسب لك.

مشاكل في حالة الورود

إذا قمنا بتسليم ورود تالفة  ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع صور لطلبك خلال 6 ساعات من التوصيل 

إذا تعرضت الورود للتلف بشكل واضح قبل أو أثناء التوصيل فسنوفر بديلاً في أقرب وقت ممكن ، إذا كنت لا تحتاج إلى بديل ،فقد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض بشكل رصيد في محفظة زهرة خزامى الخاصة بك.

توصيل منتج خاطئ

إذا قمنا بتوصيل منتج خاطئ ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع صور لطلبك في غضون 6 ساعات من التوصيل ،سنقوم بتوفير بديل في أقرب وقت ممكن

إذا كنت لا تحتاج إلى بديل ، فقد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض بشكل رصيد في محفظة زهرة خزامى الخاصة بك.

تأخر في التوصيل

سنبذل قصارى جهدنا دائماً لتوصيل طلبك خلال المهلة الزمنية المطلوبة ، ولكن يرجى العلم بأنه قد يحدث تأخير ،قد نحتاج إلى نقل الطلب إلى فترة زمنية لاحقة إذا لم نتمكن من التواصل مع المستلم .

إذا تأخر طلبك أقل من 6 ساعات بعد إنتهاء المهلة الزمنية الخاصة بك فقد لا تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل ،

إذا تأخر طلبك أكثر من 6 ساعات بعد إنتهاء المهلة الزمنية الخاصة بك فستكون مؤهلاً استرداد المبلغ بشكل رصيد في محفظة زهرة خزامى الخاصة بك. 

هذا لا ينطبق على الطلبات المتأخرة لأسباب خارجة عن سيطرتنا ،بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر

1-(تم اعطاءنا عنوان غير صحيح) .

2-(معلومات المستلم غير صحيحة).

3-(المستلم لم يرد على اتصالاتنا في الوقت المناسب.

4-(لم يكن المستلم متاحاً لاستلام الطلب).

5-بعض المؤسسات أو المناطق التي لا تسمح لنا بالتوصيل.

معلومات المستلم غير صحيحة

اذا كانت معلومات المستلم غير صحيحة فلن تكون زهرة خزامى مسؤوله عن أي تأخير أو توصيل إلى الشخص أو العنوان الخطأ.